Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Palms Bet personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie die Website Palms Bet.com.de besuchen, ein Spielerkonto anlegen oder unsere Glücksspiel- und Informationsdienste nutzen. Sie beschreibt transparent, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden und welche Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie Palms Bet.com.de nutzen. Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, sollten Sie kein Konto anlegen und unsere Dienste nicht weiter verwenden.

Diese Datenschutzerklärung ist erforderlich, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtlich abzusichern, Ihnen Transparenz zu geben und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie gegebenenfalls weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze sicherzustellen. Sie gilt für alle Spieler und Website-Besucher von Palms Bet.com.de, unabhängig davon, ob sie registrierte Nutzer sind oder nur Inhalte aufrufen.

Die Datenschutzerklärung von Palms Bet für Palms Bet.com.de tritt mit Wirkung zum 1. Januar 2026 in Kraft und ersetzt frühere Fassungen für diese Domain.

Wer wir sind

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Palms Bet über die Domain Palms Bet.com.de ist die hinter der Marke stehende Gesellschaft Telematic Interactive Bulgaria AD, ein an der Bulgarischen Börse (BSE) notiertes Unternehmen und Betreiber der Marke Palms Bet. Das Glücksspielangebot wird auf Grundlage bulgarischer Lizenzen durch die National Revenue Agency (NRA) erbracht (u. a. Lizenz-Nrn. No. 000030-2495 für Sportwetten und No. 000030-2983 für Casinospiele, zuletzt als aktiv verifiziert im Januar 2025).

Rechtlicher Hintergrund und Zuständigkeit

• Unternehmensidentität: Telematic Interactive Bulgaria AD ist Muttergesellschaft und Markeninhaber von Palms Bet. Das Unternehmen betreibt sowohl Online-Plattformen als auch physische Spielhallen (Omni-Channel-Modell) mit Schwerpunkt in Bulgarien.
• Lizenzierung: Das Glücksspielangebot ist in Bulgarien durch die National Revenue Agency (NRA) lizenziert und überwacht. Es besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland; das hat keine Auswirkung auf die Anwendung der DSGVO auf die Datenverarbeitung von Nutzern in der EU.
• Rechtsgrundlage für Datenschutz: Für Nutzer in Deutschland und der EU gelten insbesondere die DSGVO sowie ergänzend nationale Datenschutzgesetze (z. B. BDSG).

Kontaktdaten des Verantwortlichen und Datenschutz

Da in den vorliegenden Daten keine vollständige ladungsfähige Postanschrift oder spezifische E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen genannt ist, gelten die jeweils im Impressum und in den Kontaktbereichen der offiziellen Websites veröffentlichten Informationen als maßgeblich.

• Offizielle Website: https://Palms Bet.com.de (DE-Geo-spezifisches Angebot von Palms Bet)
• Rechtliche Informationen: https://palmsbet.com/en/terms-and-conditions
• Datenschutz & Cookies (globale Richtlinie): https://palmsbet.com/en/privacy-policy
• AML- & KYC-Informationen: https://palmsbet.com/en/aml-policy

Für Datenschutzanfragen (einschließlich Auskunft, Löschung und Beschwerden) nutzen Sie bitte die im Impressum von Palms Bet.com.de angegebenen Kommunikationswege. Anfragen werden intern an die zuständige Datenschutzabteilung bzw. den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Palms Bet erhebt nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung der Dienste, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und die Sicherheit der Plattform erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Identitäts- und Kontaktdaten

• Stammdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, gegebenenfalls Ausweisdaten (z. B. Personalausweis, Reisepass) im Rahmen von KYC-Prüfungen.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, ausgewählte Kommunikationssprache.
• Kontoinformationen: Kontonummer/Spielerkontonummer, Registrierungsdatum, Status (aktiv, gesperrt, geschlossen).

Technische und gerätebezogene Daten

• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Sitzungs-IDs, HTTP-Header-Informationen, Server-Logfiles.
• Geräteinformationen: Gerätetyp (z. B. Desktop, Smartphone), Betriebssystem, Browserversion, Spracheinstellungen, ungefährer Standort (basierend auf IP-Geolokalisierung).
• System- und Sicherheitsprotokolle: Logeinträge zu Anmeldeversuchen, Passwortänderungen, Kontoänderungen, Sicherheitsereignissen (z. B. verdächtige Logins).

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsdaten: Informationen zu Ein- und Auszahlungen (Beträge, Währung, Zeitpunkte, Zahlungsmethode, verwendeter Zahlungsdienstleister), jedoch in der Regel keine vollständigen Kreditkartennummern, wenn diese durch Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
• Bank- und Walletdaten: Teile von IBAN/Kontonummern oder E-Wallet-Kennungen, soweit für Auszahlungen erforderlich.
• Compliance-Daten: Daten, die im Rahmen von AML- und KYC-Prüfungen erhoben werden (z. B. Herkunft der Mittel, Dokumente zum wirtschaftlich Berechtigten, Risiko-Profile), entsprechend der AML-Richtlinie von Palms Bet und gesetzlichen Vorgaben.

Nutzungs-, Verhaltens- und Profildaten

• Spiel- und Wetthistorie: Gespielte Spiele, platzierte Wetten, Einsätze, Gewinne und Verluste, Bonusnutzung, Einsatzlimits.
• Interaktionsdaten: Klickpfade, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Interaktionen mit Bannern, Promotions und E-Mails (z. B. Öffnungs- und Klickraten).
• Profil- und Präferenzdaten: Einstellungen zu Sprache, Benachrichtigungen, Limits für verantwortungsvolles Spielen, Marketingpräferenzen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Daten: Sitzungscookies, dauerhafte Cookies und Cookies von Drittanbietern, die eine eindeutige Identifikation Ihres Browsers ermöglichen.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags, SDKs und vergleichbare Technologien, die zur Reichweitenmessung, Betrugsprävention und Personalisierung eingesetzt werden.

Weitere Informationen zu konkreten Cookie-Typen und -Laufzeiten finden Sie im Abschnitt "Cookies & Tracking-Technologien".

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Palms Bet auf Palms Bet.com.de erfolgt ausschließlich auf der Grundlage der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen sowie gegebenenfalls ergänzender nationaler Vorschriften.

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Kontoregistrierung und -verwaltung: Verarbeitung Ihrer Stammdaten, Kontaktdaten und Kontoinformationen, um ein Spielerkonto anzulegen, zu verwalten und Ihnen den Zugang zu den Diensten von Palms Bet auf Palms Bet.com.de zu ermöglichen.
• Abwicklung von Spielen und Wetten: Nutzung Ihrer Zahlungs-, Spiel- und Wettdaten zur Durchführung von Einsätzen, Gutschrift von Gewinnen, Bonusverwaltung und Abwicklung von Auszahlungen.
• Kundenservice: Verarbeitung von Kommunikationsinhalten (z. B. Support-Anfragen), um Ihre Anliegen zu bearbeiten und technische Unterstützung zu leisten.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Geldwäsche- und Terrorismusbekämpfung (KYC/AML): Verarbeitung von Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten, um gesetzlichen Anforderungen, insbesondere zur Geldwäscheprävention, nachzukommen (siehe auch AML-Policy).
• Steuer- und Buchhaltungspflichten: Aufbewahrung von Zahlungs- und Transaktionsdaten entsprechend handels- und steuerrechtlicher Vorgaben.
• Aufsichtsrechtliche Vorgaben: Weitergabe und Dokumentation von Daten gegenüber der National Revenue Agency (NRA) Bulgarien oder anderen zuständigen Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Plattform- und Kontosicherheit: Verarbeitung technischer Daten und Logdaten, um Angriffe zu erkennen, Betrug zu verhindern, Zugriffe zu beschränken und die Integrität des Systems zu gewährleisten.
• Geschäftsanalyse und Optimierung: Nutzung aggregierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten zur Verbesserung von Angeboten, Nutzererlebnis und technischen Prozessen.
• Durchsetzung von Ansprüchen: Verarbeitung von Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche, z. B. bei Streitigkeiten oder Forderungsmanagement.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketingkommunikation: Versand von Newslettern, Bonusangeboten und personalisierten Empfehlungen per E-Mail, SMS, Push-Nachricht oder im Konto-Dashboard erfolgt nur, wenn Sie dem zugestimmt haben oder eine vergleichbare Rechtsgrundlage besteht.
• Cookie-basierte Werbung und Analyse: Einsatz bestimmter Marketing- und Analyse-Cookies von Drittanbietern erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen.
• Besondere Datenkategorien: Soweit in Ausnahmefällen sensible Daten verarbeitet werden (z. B. im Zusammenhang mit Spielerschutzmaßnahmen), erfolgt dies nur, wenn eine ausdrückliche Einwilligung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage vorliegt.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zweck der Verarbeitung

Palms Bet nutzt Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klar definierte, legitime Zwecke, die wir nachfolgend näher erläutern.

Bereitstellung und Betrieb der Glücksspiel- und Informationsdienste

• Kontoführung: Einrichtung, Verwaltung und Schließung von Spielerkonten, Prüfung der Zugangsberechtigung, Rücksetzung von Passwörtern und Verwaltung von Einstellungen.
• Spiel- und Wettbetrieb: Durchführung von Wetten und Casinospielen, Bereitstellung von Spielfunktionen, Erfassung von Einsätzen, Berechnung von Gewinnen und Abwicklung von Auszahlungen.
• Kundenservice: Bearbeitung von Support-Anfragen, Beschwerden und sonstigen Kontaktaufnahmen über die auf Palms Bet.com.de oder verlinkten Seiten angebotenen Kommunikationswege.

Verbesserung von Servicequalität, Sicherheit und Nutzererlebnis

• Technische Optimierung: Analyse von Nutzungs- und Leistungsdaten, um Ladezeiten zu verbessern, Fehler zu beheben und die allgemeine Stabilität der Plattform zu erhöhen.
• Personalisierung: Anzeige von auf Ihre Präferenzen zugeschnittenen Inhalten, z. B. Spielvorschlägen, Sprachauswahl oder gespeicherten Einstellungen.
• Verhinderung von Missbrauch: Erkennung verdächtiger Aktivitäten, Verhinderung von Bonusmissbrauch, Multi-Accounting und anderen betrügerischen Verhaltensweisen.

Marketing, Promotions und Kommunikation

• Direktmarketing: Versand von Informationen über neue Spiele, Aktionen und Bonusangebote, soweit gesetzlich zulässig und auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
• Analytik für Marketingzwecke: Auswertung, welche Kampagnen erfolgreich sind, welche Zielgruppen interessiert sind und wie wir unser Angebot verbessern können.
• Verantwortungsvolles Spielen: Kommunikation zu Limits, Pausen, Selbstsperren und Aufklärung über Risiken von Glücksspielen (siehe auch Responsible Gaming).

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Regulierung

• KYC/AML: Identitätsprüfung, Überwachung von Transaktionen und Meldung verdächtiger Aktivitäten an zuständige Behörden, wie sie in der AML- und KYC-Policy beschrieben sind.
• Behördliche Anfragen: Beantwortung von Anfragen der National Revenue Agency (NRA) in Bulgarien oder anderer zuständiger Stellen innerhalb der EU.
• Risikomanagement: Sicherstellung der Integrität des Systems und Begrenzung von Risiken wie "stranded funds", die insbesondere bei Zahlungen an nicht in Deutschland lizenzierte Casinos auftreten können.

Offenlegung & Weitergabe

Palms Bet gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht und geeignete Schutzmaßnahmen getroffen wurden. Eine Weitergabe zu kommerziellen Zwecken ohne Rechtsgrundlage findet nicht statt.

Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute

• Abwicklung von Zahlungen: Weitergabe erforderlicher Daten (z. B. Name, Kontonummer, Transaktionsdetails) an Zahlungsdienstleister, Banken und E-Wallet-Anbieter zur Durchführung von Ein- und Auszahlungen.
• Risikoprüfungen: Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern zur Betrugsprävention und Einhaltung von KYC/AML-Vorgaben, wobei nur notwendige Daten übermittelt werden.

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• IT- und Hosting-Dienstleister: Unternehmen, die Server-Infrastruktur, Cloud-Dienste, Sicherheitslösungen oder technische Unterstützung bereitstellen.
• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister: Anbieter von Ticket-Systemen, E-Mail- und SMS-Diensten oder Callcenter-Leistungen.
• Analytik- und Marketingdienstleister: Tools und Plattformen zur Nutzungsanalyse, Conversion-Messung und Reichweitenmessung, soweit gesetzlich zulässig und/oder einwilligungsbasiert.

Behörden und Aufsichtsstellen

• Glücksspielaufsicht: Weitergabe von Daten an die National Revenue Agency (NRA) Bulgarien im Rahmen der Lizenzbedingungen, z. B. zur Meldung bestimmter Transaktionen oder zur Erfüllung von Berichtspflichten.
• Steuer- und Strafverfolgungsbehörden: Offenlegung, wenn dies rechtlich vorgeschrieben ist oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich erscheint.

Verbundenene Unternehmen und Geschäftspartner

• Unternehmensgruppe: Austausch von Daten innerhalb der Unternehmensgruppe von Telematic Interactive Bulgaria AD, soweit dies zur Gruppensteuerung, Risikomanagement oder internen Verwaltung erforderlich ist und datenschutzrechtliche Vorgaben eingehalten werden.
• Werbepartner: Weitergabe pseudonymisierter oder aggregierter Daten an Werbenetzwerke oder Affiliate-Partner, sofern Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt.

Rechtsnachfolge

• Unternehmensübertragungen: Im Falle von Fusionen, Übernahmen oder Umstrukturierungen können personenbezogene Daten an Rechtsnachfolger übergehen, sofern diese die Datenschutzstandards von Palms Bet einhalten und Sie ggf. informiert werden.

Internationale Übermittlungen

Palms Bet verarbeitet und speichert Daten überwiegend innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere in Bulgarien. In bestimmten Fällen kann eine Übermittlung in Drittländer außerhalb des EWR erforderlich sein.

Verarbeitung innerhalb der EU/EWR

• Bulgarien: Hauptstandort der Marke und Sitz der Glücksspiel-Lizenzen. Datenverarbeitung in Bulgarien unterliegt der DSGVO.
• Andere EU-Länder: Einsatz von Dienstleistern oder Infrastruktur in anderen EWR-Staaten, wobei ebenfalls die DSGVO gilt.

Übermittlungen in Drittländer (z. B. Kenia, Peru)

• Dienstleister in Drittländern: Soweit Palms Bet (für Deutschland Palms Bet.com.de) technische oder Support-Dienstleister in Ländern wie Kenia oder Peru einsetzt, werden Daten nur übermittelt, wenn geeignete Garantien bestehen.
• Schutzmechanismen: Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln, zusätzlichen technischen Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung) und sorgfältige Auswahl der Anbieter.

Sicherheits- und Compliance-Garantien

• Standardvertragsklauseln: Abschluss von Verträgen nach Art. 46 DSGVO mit Empfängern in Drittländern, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.
• Notwendigkeitsprinzip: Übermittlung nur der Daten, die zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes unbedingt erforderlich sind.
• Transparenz: Auf Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zu konkreten Garantien für einzelne Übermittlungen.

Datenspeicherung

Palms Bet speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Aufbewahrungsfristen nach Datenkategorie

• Kontodaten und Identitätsnachweise: In der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung Ihres Spielerkontos, soweit keine längeren gesetzlichen Pflichten (z. B. aufgrund von AML-/Steuervorschriften) bestehen.
• Transaktions- und Buchhaltungsdaten: Bis zu 10 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres der betreffenden Transaktion, um steuer- und handelsrechtliche Pflichten zu erfüllen.
• Kommunikationsdaten (Support, Beschwerden): In der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss der jeweiligen Kommunikation, es sei denn, sie werden für die Verteidigung gegen Rechtsansprüche länger benötigt.
• Marketing- und Profildaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder spätestens 3 Jahre nach Ihrer letzten aktiven Interaktion mit Palms Bet.com.de, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.

Löschungskriterien und Anonymisierung

• Zweckwegfall: Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
• Nutzeranfragen: Auf Ihren Antrag hin löschen oder anonymisieren wir Daten, sofern keine zwingenden rechtlichen Gründe dagegen sprechen.
• Technische und organisatorische Umsetzung: Regelmäßige Prüfungen der Datenbestände und standardisierte Lösch- und Anonymisierungsprozesse unterstützen die Einhaltung dieser Grundsätze.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nach der DSGVO und, soweit anwendbar, nach anderen Datenschutzgesetzen (einschließlich mexikanischer Vorschriften, wenn Sie dort ansässig sind). Palms Bet respektiert diese Rechte und stellt sicher, dass Sie sie effektiv ausüben können.

Überblick über Ihre Rechte nach DSGVO

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Korrektur unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen ("Recht auf Vergessenwerden").
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einschränken.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen, insbesondere bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder zu Direktmarketingzwecken.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Anwendbarkeit mexikanischer Datenschutzvorschriften

• Nutzer in Mexiko: Soweit Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Mexiko haben und Palms Bet Dienstleistungen anbietet, können zusätzlich Rechte nach der mexikanischen Datenschutzgesetzgebung gelten (insbesondere der "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" - LFPDPPP).
• ARCO-Rechte: Diese umfassen im Wesentlichen Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch (ARCO), die funktional den DSGVO-Rechten ähneln.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Antragstellung: Senden Sie Ihr Anliegen über die im Impressum von Palms Bet.com.de angegebenen Kontaktwege (z. B. E-Mail oder Kontaktformular). Beschreiben Sie möglichst genau, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche Daten sich Ihr Antrag bezieht.
• Identitätsnachweis: Zum Schutz Ihrer Daten kann Palms Bet zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen (z. B. Teile eines Ausweisdokuments oder Kontoinformationen).
• Antwortfristen: Wir beantworten Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Bei komplexen Anliegen kann diese Frist gemäß Art. 12 DSGVO um weitere zwei Monate verlängert werden. Sie werden in diesem Fall informiert.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Palms Bet verwendet auf Palms Bet.com.de Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, ihre Nutzung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und Betrug zu verhindern. Die konkrete Nutzung hängt von Ihren Cookie-Einstellungen und der gesetzlichen Lage in Deutschland ab.

Arten von Cookies

• Sitzungscookies: Temporäre Cookies, die beim Schließen des Browsers gelöscht werden und z. B. Ihre Sitzung während eines Besuchs aufrechterhalten.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit einer längeren Lebensdauer, die auf Ihrem Gerät gespeichert bleiben, um Ihre Einstellungen und Präferenzen über mehrere Sitzungen hinweg zu speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern wie Analyse- oder Werbedienstleistern, die uns helfen, die Website zu verbessern und Marketingkampagnen zu optimieren.

Zwecke der Cookie-Nutzung

• Funktionale Cookies: Erforderlich für den technischen Betrieb der Website (z. B. Login, Kontoverwaltung, Sicherheitsfunktionen) und daher in der Regel nicht deaktivierbar.
• Analyse- und Leistungs-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher Palms Bet.com.de nutzen (z. B. meistbesuchte Seiten, Fehleranalysen), um das Angebot kontinuierlich zu verbessern.
• Werbe- und Personalisierungs-Cookies: Ermöglichen die Anzeige relevanter Inhalte und Angebote, z. B. maßgeschneiderte Promotions oder Banner.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner: Beim ersten Besuch von Palms Bet.com.de können Sie über das Cookie-Banner auswählen, welche nicht notwendigen Cookies gesetzt werden dürfen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern.
• Browsereinstellungen: Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. In diesem Fall stehen möglicherweise nicht alle Funktionen der Website zur Verfügung.
• Drittanbieter-Opt-out: Für bestimmte Analyse- oder Werbecookies können zusätzliche Opt-out-Möglichkeiten durch den jeweiligen Anbieter bestehen.

Datensicherheit

Palms Bet setzt umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung und Veränderung zu schützen. Diese Maßnahmen orientieren sich an international anerkannten Standards.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und Palms Bet.com.de werden mittels TLS (mindestens Version 1.2) verschlüsselt. Sensible Daten werden, soweit möglich, zusätzlich im Ruhezustand verschlüsselt oder pseudonymisiert.
• Zugangsschutz: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systemen zur Erkennung und Abwehr unbefugter Zugriffe.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Interne Verwaltungs- und Administrationszugänge sind, soweit technisch möglich, durch MFA abgesichert.
• Sicherheitsprotokollierung: Relevante Ereignisse (z. B. Anmeldeversuche, Kontoänderungen) werden protokolliert und auf Auffälligkeiten überwacht.

Organisatorische Maßnahmen und Standards

• Zugriffskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen und entsprechende Vertraulichkeitsverpflichtungen eingegangen sind.
• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Datensicherheit und verantwortungsvollem Umgang mit Glücksspielkundendaten.
• Sicherheitsaudits: Regelmäßige Überprüfung der Systeme und Prozesse, einschließlich interner und externer Audits, Penetrationstests und Risikobewertungen.
• Orientierung an Standards: Das Sicherheitsmanagement orientiert sich an international anerkannten Standards wie ISO 27001 und SOC 2, soweit anwendbar.
• Vorfallmanagement: Implementierte Verfahren zur Erkennung, Meldung und Behandlung von Datenschutzverletzungen, einschließlich der Verpflichtung, in relevanten Fällen die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Nutzer zu informieren.

Bitte achten Sie auch selbst auf die Sicherheit Ihres Kontos, indem Sie starke Passwörter wählen, diese nicht weitergeben und ausschließlich offizielle Domains wie Palms Bet.com.de nutzen, da inoffizielle Mirror-Sites ein erhöhtes Risiko für Datenmissbrauch darstellen.

Beschwerden & Kontakte

Palms Bet nimmt Datenschutz und die faire Behandlung von Spielern sehr ernst. Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, stehen Ihnen interne und externe Beschwerdewege offen.

Interne Kontaktkanäle

• Datenschutzanfragen: Nutzen Sie die im Impressum von Palms Bet.com.de angegebenen Kontaktwege (z. B. E-Mail-Adresse oder Kontaktformular), um sich an die Datenschutzabteilung bzw. den Datenschutzbeauftragten zu wenden.
• Kundenservice: Für allgemeine Anfragen, Kontofragen oder Beschwerden steht der Kundenservice von Palms Bet zur Verfügung; dieser leitet datenschutzbezogene Anliegen intern weiter.

Verfahren bei Beschwerden

• Eingang und Bestätigung: Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie innerhalb angemessener Zeit eine Bestätigung des Eingangs, in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen.
• Prüfung: Ihre Beschwerde wird von der zuständigen Stelle geprüft. Gegebenenfalls werden zusätzliche Informationen angefordert, um die Situation vollständig bewerten zu können.
• Antwortfristen: Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten. Bei komplexen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern; Sie werden über Verzögerungen informiert.
• Ergebnis: Sie erhalten eine schriftliche oder elektronische Antwort mit dem Ergebnis der Prüfung und gegebenenfalls mit beschriebenen Abhilfemaßnahmen.

Externe Aufsichtsbehörden und weitere Stellen

• Datenschutz-Aufsichtsbehörden in der EU: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Deutschland sind dies die jeweiligen Landesdatenschutzbehörden bzw. der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
• Bulgarische Datenschutzbehörde: Da Telematic Interactive Bulgaria AD in Bulgarien ansässig ist, können Sie sich auch an die zuständige bulgarische Datenschutzaufsicht (Kommission für den Schutz personenbezogener Daten) wenden.
• Mexikanische Datenschutzbehörde (falls anwendbar): In Mexiko ist das "Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales" (INAI) zuständig. Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko können dort Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einreichen.
• Glücksspielaufsicht Bulgarien (NRA): Beschwerden, die primär das Glücksspielangebot betreffen (z. B. faires Spiel, Auszahlung, Lizenzen), können an die National Revenue Agency gerichtet werden, z. B. über die Kontaktseite https://nra.bg/wps/portal/nra/contacts oder über das NRA-Register unter http://nra.bg (Suche nach "Telematic Interactive" und Lizenz Nr. 000030-2495/000030-2983).

Updates

Palms Bet kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen der gesetzlichen Anforderungen, regulatorischen Vorgaben, technischer Entwicklungen oder unserer Geschäftsprozesse zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist auf Palms Bet.com.de verfügbar.

Benachrichtigungsverfahren bei Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art und Weise der Datenverarbeitung erheblich betreffen, informieren wir registrierte Nutzer - soweit möglich - per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner und Hinweise: Zusätzlich können wir Hinweise auf der Startseite oder innerhalb des Konto-Dashboards von Palms Bet.com.de einblenden.
• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen treten in der Regel nicht vor Ablauf von 30 Tagen nach Benachrichtigung in Kraft, es sei denn, eine sofortige Anpassung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr von Risiken zwingend erforderlich.

Versionierung und Änderungsverlauf

• Versionskontrolle: Jede Fassung dieser Datenschutzerklärung wird mit einem "Zuletzt aktualisiert"-Hinweis versehen.
• Änderungsprotokoll: Wesentliche Änderungen (z. B. neue Verarbeitungstätigkeiten, geänderte Rechtsgrundlagen) werden dokumentiert und können auf Anfrage erläutert werden.
• Ihre Optionen: Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung der Dienste von Palms Bet.com.de einstellen. Bestehende gesetzliche Pflichten zur Aufbewahrung bestimmter Daten bleiben davon unberührt.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026